Synchronisez efficacement votre activité et vos ressources
La planification de production est, à mes yeux, le centre d’information de l’entreprise quelle qu’elle soit et les cinq points suivants sont d’une importance capitale :
- La fiabilité, c’est la capacité à tenir les promesses
- La confiance, ce sont les compétences, la courtoisie et l’abileté pour inspirer cette confiance
- Le tangible, ce sont les installations et les équipements ainsi que l’apparence du personnel
- L’empathie, c’est le degré d’attention et de soin apportés individuellement au client
- La vitesse de réaction, c’est la volonté d’aider le client et de lui fournir un service rapide
Le résultat est la satisfaction du client pour une fidélisation.